CLO GRUP İNŞAAT TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
www.cloinsaat.com

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında güvence altına alınmıştır.

2. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade alınabilir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.

Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları eksiksiz ve faturasının aslı ile birlikte gönderilmelidir.

Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İADE SÜRECİ

Adım 1: İade Talebi Oluşturma

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@cloinsaat.com

Telefon: +90 505 219 56 38

Mesajınızda aşağıdaki bilgileri iletmeniz gerekmektedir:

Sipariş numarası

İade etmek istediğiniz ürünün adı

İade nedeni

İBAN ve hesap adı (para iadesi için)

Adım 2: Ürünü Gönderme

İade onayı aldıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese alıcı ödemeli olarak göndermeniz gerekir:

İade Adresi:
Sakarya Mah. Türbe Cad. Erciyes Apt. No:6B
Eyüpsultan / İstanbul
Alıcı: CLO GRUP İNŞAAT

Adım 3: Ürün Kontrolü ve Para İadesi

Ürün bize ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra:

3-10 iş günü içinde ödeme, bildirilen banka hesabına iade edilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade işleminin bankaya yansıması ek süre alabilir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler

Özel siparişle hazırlanan kişiye özel ürünler

Tadilat, montaj veya benzeri işlemler sonrası oluşan zararlar

5. DEĞİŞİM

İade edilen ürünün yerine başka bir ürün isteniyorsa, talebiniz doğrultusunda ürün değişimi yapılabilir. Değişim, stok durumu ve fiyat farklarına göre değerlendirilir.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 505 219 56 38
E-posta: info@cloinsaat.com
Web: www.cloinsaat.com